Obtenir le label Tourisme et Handicap : étapes, évaluation, coût

Qu'apporte le label Tourisme et Handicap ?

Le label est le repère de l'État entre handicap et tourisme : il garantit à un visiteur handicapé qu'un binôme d'évaluateurs, un professionnel du tourisme et un représentant associatif, a vérifié sur place l'accès et l'usage de l'établissement. Il ne rend pas un territoire accessible : c'est le rôle de Destination pour tous.

En mai 2024, la DGE annonçait 3 500 établissements labellisés ; plus de deux ans après, le jeu de données des établissements labellisés en compte 3 682 au 4 novembre 2026. La progression est lente, et c'est ce qui fait la valeur du logo : il n'est pas partout. Le binôme vérifie l'accès, l'accueil et l'information, critère par critère, avec un mètre et une grille.

Le label n'apporte pas de clientèle par lui-même. Atout France avance qu'environ 12 millions de personnes vivent en situation de handicap en France, et que l'accessibilité est le deuxième critère de choix des clientèles seniors. Ces personnes ne vous trouvent que si l'information circule : sur votre site, dans la documentation de l'office, sur Acceslibre.

Il ne vaut pas non plus conformité ERP. La loi de 2005 s'applique à part, avec ses propres échéances. Le label va plus loin qu'elle sur l'accueil et l'information, pas à sa place.

Qui peut obtenir le label Tourisme et Handicap ?

Tout professionnel du tourisme volontaire, établissement par établissement, et jamais un territoire entier. L'article 2 de l'arrêté du 18 avril 2024 ouvre le label aux professionnels volontaires de cinq secteurs : hébergement, restauration, loisir, visite, information touristique. Une commune ne candidate donc pas en son nom. Elle candidate pour ses équipements : son office, son musée, sa base nautique, son camping municipal.

Chaque établissement choisit les familles de handicap qu'il demande. Le minimum est de deux sur quatre. Un gîte peut viser moteur et mental sans auditif ni visuel ; le logo portera les pictogrammes des seules familles obtenues.

L'échelon territoire a son propre label, Destination pour tous, géré par la DGE avec la Direction générale de la cohésion sociale et la Délégation ministérielle à l'accessibilité. Le périmètre est modulable : un centre-ville, une commune, une intercommunalité, ou un archipel de lieux s'ils forment un réseau. Neuf territoires le portent, d'Amiens à Balaruc-les-Bains en passant par Bordeaux, Dunkerque et Toulouse.

Notre avis : une destination commence par Tourisme & Handicap sur son office et ses sites phares. Destination pour tous vient ensuite, jamais avant.

Que contient le référentiel Tourisme et Handicap depuis décembre 2025 ?

Le 8 décembre 2025, les six grilles de labellisation ont changé. Toute visite réalisée depuis cette date suit les nouvelles versions, et plusieurs critères de confort d'usage sont devenus obligatoires. Un dossier préparé sur une grille téléchargée en 2024 se prépare à nouveau.

Les six référentiels sont : Hébergement ERP, Hébergement non ERP, Information touristique, Loisir, Restauration, Visite. Chaque critère porte la ou les familles qu'il sert. La règle de réussite est la même partout : tous les critères obligatoires des familles demandées, et au moins 75 % des critères de confort d'usage.

Le référentiel Information touristique, celui d'un office, compte 79 critères dans sa version de mars 2026, dont 61 obligatoires. Quatre d'entre eux touchent directement l'information que vous publiez :

Le critère 49 est celui qu'on sous-estime. Il demande un document tenu à jour, pas une liste faite une fois pour la visite. Si vos itinéraires adaptés n'ont ni longueur, ni revêtement, ni dénivelé écrit quelque part, le recensement reste creux.

Sur les sentiers, la note de clarification de janvier 2026 précise le sol attendu : compact ou compressé, pour éviter la boue. Sinon, l'évaluateur apprécie sur place.

Comment obtenir le label Tourisme et Handicap, étape par étape ?

La labellisation Tourisme et Handicap suit six étapes fixes, toutes sur la plateforme d'Atout France depuis mai 2024 : autoévaluation, dépôt, choix du relais ou de l'organisme, visite, rapport, décision.

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   S'autoévaluer en ligne

   L'outil d'autoévaluation d'Atout France reprend la grille de votre filière. Faites-le avec la personne qui connaît le bâtiment, un mètre à la main. C'est là que les écarts apparaissent.

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   Déposer la candidature sur la plateforme des labels

   Le compte se crée sur labels.atout-france.fr. Vous y choisissez la filière et les familles de handicap demandées, et vous y attestez sur l'honneur du respect de la réglementation.

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   Passer par un relais local, ou par un organisme habilité

   Avec un relais local, en général l'agence départementale ou le comité régional, l'évaluation est faite par un binôme : un représentant du tourisme et un représentant d'une association de personnes handicapées. Sans relais, vous choisissez un organisme évaluateur habilité par Atout France. Dans les deux cas, les évaluateurs ont suivi une formation de trois jours minimum, en présentiel, avec une mise en situation dans un hébergement.

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   Recevoir la visite

   Le binôme contrôle chaque critère, sur place ou sur pièces : largeur de passage, hauteur de comptoir, documentation en braille et en version facile à lire, site internet.

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   Transmettre le rapport d'évaluation

   Le relais local ou l'organisme évaluateur inscrit le compte rendu de visite sur la plateforme. Cette inscription ouvre le délai d'instruction d'Atout France.

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   Obtenir la décision

   Atout France dispose de deux mois pour se prononcer, selon l'annexe 2 de l'arrêté : décision favorable, défavorable, ou sursis à statuer en attendant une pièce, qui suspend le délai. Le droit d'usage court cinq ans à compter de la notification.

Combien coûte le label Tourisme et Handicap ?

Le label Tourisme et Handicap n'a pas de prix national : le tarif dépend de qui vous accompagne.

L'arrêté du 18 avril 2024 demande à chaque relais local de préciser dans son dossier « les modalités financières de l'accompagnement » et les frais supportés par les candidats, sans fixer de montant. Sans relais, l'organisme évaluateur habilité facture sa prestation. Demandez le tarif avant de déposer : il varie d'un département à l'autre.

Les travaux, eux, se financent localement. Le Fonds territorial d'accessibilité a pris fin le 8 janvier 2026, selon la note d'Atout France.

Combien de temps dure la labellisation Tourisme et Handicap ?

Le label vaut cinq ans à compter de la notification, et ne se renouvelle pas tout seul. Une nouvelle évaluation doit être engagée avant le cinquième anniversaire, et sa réalisation ne peut pas dépasser six mois.

Entre-temps, Atout France peut retirer le label pour manquement, après une mise en demeure de 90 jours. Le logo n'est pas libre de droits : il est réservé aux labellisés, aux relais et aux organismes habilités.

Pour une collectivité, l'étape suivante est Destination pour tous. Le cahier des charges de juin 2025 pose une grille de 104 critères : 76 obligatoires, tous à satisfaire, et 28 de confort d'usage, dont la moitié au moins. Le premier critère est éliminatoire : l'office de tourisme et ses annexes sont labellisés Tourisme & Handicap.

Les critères 8 à 17 de cette grille décrivent ce que le site de l'office référence : points d'intérêt naturels accessibles, hébergement et restauration, offre culturelle, offre sportive, services, transports, loueurs d'équipements adaptés. Pour chacun, la grille demande de préciser le type de handicap pour lequel l'offre est adaptée. C'est un travail d'inventaire, pas de communication.

Comment montrer les établissements labellisés sur une carte ?

Le label Tourisme et Handicap se lit établissement par établissement, et la liste officielle se place sur une carte.

À Blois, onze établissements figurent sur cette liste au 4 novembre 2026, dont le Château royal et la Maison de la Magie. Le Loir-et-Cher en compte 68. Blois ne porte pas Destination pour tous : la carte de Blois montre la forme, pas un label de destination.

La carte sert un critère précis : l'information publiée. Le critère 49 de l'office demande de recenser les itinéraires adaptés, et les critères 8 à 17 de Destination pour tous demandent au site de référencer les lieux accessibles. Une carte place ces lieux et ces itinéraires sur le site, avec leur trace, leur profil et leur description.

Elle ne certifie rien. L'accessibilité d'un lieu, c'est l'évaluation qui l'établit, et le type de handicap, c'est vous qui l'écrivez dans la fiche. La page dédiée et le document de l'accueil restent exigés. La Trace est un éditeur français de cartes interactives touristiques : itinéraires, lieux et hébergements d'un territoire, publiés sur son propre site, à ses couleurs.

Les itinéraires et les lieux d'une destination du Val de Loire, publiés avec leur trace, leur profil et leur description, tels qu'ils s'intègrent sur un site.