À quoi ressemble une carte interactive de destination qui marche ?

Quelle carte pour une destination de montagne ?

Le 8 juillet 2026, en pleine saison, Chartreuse Tourisme a mis en ligne ChartreuseMAP. Une seule carte pour tout le massif, de Grenoble à Chambéry, avec les sentiers balisés du Parc naturel régional, les grandes itinérances et les adresses de sept offices de tourisme. L'agence l'avait voulue, écrite dans un appel d'offres fin 2025, puis construite avec le Parc et les offices.

Chartreuse Tourisme ne cache pas ce qui la guide : un massif sans grands complexes hôteliers ni grandes stations, où tout reste « à petite échelle pour privilégier la rencontre ». Sa mission tient en une phrase de sa page de présentation : « Vous donner envie de venir découvrir nos belles montagnes (oui, on en est fiers) ». La carte en est la traduction. Chaque itinéraire indique s'il traverse une zone gardée par des chiens de protection, à partir des données MapPatou de l'INRAE, et s'il passe en réserve naturelle ou en site Natura 2000. Le Tour de Chartreuse et la Traversée se lisent en récit, étape par étape, avec les haltes que Laurence Fouque, directrice de Chartreuse Tourisme, et Déborah Barthelet, du Parc, ont choisies elles-mêmes dans le back-office. Le lendemain de la sortie, les équipes des offices étaient formées à Saint-Laurent-du-Pont. Chacune est repartie avec sa propre carte.

La première saison a trouvé son public : du 8 juillet au 27 septembre 2026, 17 935 sessions, 9 min 48 passées en moyenne à chaque visite, 6 196 itinéraires ouverts et 663 traces GPX téléchargées. On ne passe pas près de dix minutes sur une carte par politesse. On prépare une journée. Le récit complet est sur la page de la Chartreuse.

ChartreuseMAP : 882 itinéraires balisés du massif, les hébergements et restaurants des offices, les zones protégées du Parc et les grandes itinérances comme le Tour et la Traversée de Chartreuse.

Comment un office branche-t-il sa carte sur son SIT ?

Deux offices, deux SIT, une même idée : l'équipe saisit une fois, dans sa base, et la carte suit.

Blois Chambord, l'office qui trace lui-même ses randonnées

L'Office de Tourisme Blois Chambord - Val de Loire a écrit noir sur blanc, dans le document qui le présente à ses partenaires en octobre 2024, qu'il faisait « le choix du "conseil éclairé" (fin de la neutralité) ». Ses cartes sont ce conseil, tenu à jour à l'heure où l'accueil est fermé. Elles réunissent 15 boucles Châteaux de la Loire à Vélo et 136 itinéraires de randonnée pédestre, autour de Blois, Chambord, Cheverny et Chaumont-sur-Loire. La carte vélo est en ligne depuis le 27 mai 2025, la carte rando depuis mars 2026.

Ce qui frappe, c'est que l'Office ne délègue pas ses itinéraires. Anabelle Paillisson, sa responsable communication, trace et vérifie les parcours. Les descriptions viennent du SIT Hawwwai de l'Office et arrivent sur la carte sans ressaisie. Le 2 juin 2026, chaque boucle a retrouvé sa couleur officielle, celle des Châteaux à Vélo. Et quand un visiteur repère un problème sur un parcours, il le signale depuis la carte : l'alerte arrive dans le back-office de l'équipe, qui corrige à la source.

Les visiteurs ont suivi : 21 529 sessions du 10 avril au 24 septembre 2026, 6 min 55 par visite, 7 899 itinéraires ouverts, 1 071 traces GPX téléchargées. Un GPX téléchargé, c'est un marcheur qui part avec la boucle de l'Office dans son téléphone. Toute l'histoire est sur la page de Blois Chambord.

Destination Dijon, une ville de gastronomie racontée à vélo

Dijon Bourgogne Tourisme & Congrès aurait pu vendre la ville en bouteille. L'Office a choisi de la raconter en selle, du lac Kir au canal de Bourgogne et jusqu'à la Voie des Vignes. Sa promesse est affichée sur son site : « Notre équipe de conseillers en séjour est à votre disposition toute l'année ». Ses 17 cartes découpent le territoire comme un conseiller le ferait au comptoir : « Balade dans Dijon », « La voie des Vignes », « GR® 2, au fil de la Seine », et des cartes pratiques pour les restaurants et les visites.

Le choix de l'Office est de ne rien ressaisir. Ses cartes tournent sur Tourinsoft, par le flux Décibelles Data de la Côte-d'Or, synchronisé chaque nuit. Le 3 juillet 2026, Stéphane Pochard, chargé des systèmes d'information, a envoyé ses 24 playlists de lieux dans la matinée : les 4 442 lieux étaient en ligne le jour même. Il avait auparavant construit les catégories de la carte en les calquant sur les rubriques des brochures de l'Office. Le visiteur retrouve à l'écran les familles qu'il connaît sur le papier : domaines viticoles, cavistes, chambres d'hôtes, musées.

Ces cartes accompagnent la refonte du site de la destination. Le détail est sur la page de Dijon.

Quelle carte pour un département ?

Un département n'a pas une carte à publier. Il en a des dizaines, parfois des centaines. Les deux qui suivent l'ont compris chacun à sa façon.

Creuse Tourisme, le slow tourisme pris au sérieux

La Creuse a écrit sa stratégie dans son schéma départemental de développement touristique 2022-2028 : devenir une destination de courts séjours de référence pour le slow tourisme, et, en une formule, « Faire connaître et faire aimer la Creuse ». Le département a de quoi tenir cette promesse. Le Tour de la Creuse à vélo, 327 km balisés en six étapes, de Crozant à Aubusson. La Grande Traversée VTT, labellisée par la Fédération française de cyclisme en 2024. Quatre sites et bases VTT labellisés. Et, les 22 et 23 octobre 2026, les Assises nationales des Sites et Espaces labellisés FFC, qui se tiennent en Creuse.

Au centre du projet, Graziella Penot, directrice de la communication de Creuse Tourisme. Le 1er septembre 2025, elle a installé la carte sur le site pendant la réunion de déploiement. En octobre, elle a saisi elle-même dans Tourinsoft les étapes du Tour de la Creuse, pour que l'itinérance se découpe par journée : c'est en ligne depuis le 17 novembre 2025. En septembre 2026, elle a créé d'une journée à l'autre six flux Tourinsoft, un par pratique : VTT, pédestre, véloroute, trail, gravel, équestre. La carte compte aujourd'hui 646 itinéraires, environ 12 400 km, et quatre espaces dédiés aux bases VTT, chacun cadré sur son intercommunalité.

Les visiteurs prennent leur temps, comme la stratégie le souhaite : 5 811 sessions du 10 avril au 24 septembre 2026, dont 2 258 en juillet et août, et 13 min 51 passées en moyenne à chaque visite. Ils ont ouvert 3 006 itinéraires et téléchargé 305 traces GPX. Le portrait complet est sur la page de la Creuse.

Le Tour de la Creuse à vélo sur la carte de Creuse Tourisme : 326 km en six étapes, avec le patrimoine et les villages le long de la route.

Puy-de-Dôme Tourisme, une carte pour plus de 200 communes

Le Puy-de-Dôme a fait un choix que peu de départements font : servir d'abord ses communes. Puy-de-Dôme Tourisme, la marque « L'Auvergne des Volcans » portée par un service du Conseil départemental, veut une destination « que l'on peut facilement rejoindre, s'offrir, comprendre et pratiquer ». Sa stratégie départementale 2025-2030 fait de l'itinérance douce l'axe principal de sa communication. Pour que chaque sentier se trouve là où le visiteur prépare sa journée, il fallait une carte sur le site de la commune où il dort, pas seulement sur celui du Département.

Le calendrier dit l'ambition. Le 28 juillet 2026, à la réunion de lancement, la synchronisation avec Apidae passe : 805 itinéraires et 678 lieux en ligne le jour même. Le 4 août, 203 comptes communaux sont créés, chacun avec sa carte et son back-office. Ensuite, l'équipe de Clermont-Ferrand a élargi la carte demande après demande : les sentiers thématiques à l'initiative de Geneviève Gavioli, les randonnées des territoires voisins, quatre périmètres au choix pour chaque commune, et le 18 septembre la réservation OpenSystem, préparée par Amélie Hugon et en ligne sur toutes les cartes.

Au 24 septembre 2026, cela fait 826 cartes, 206 comptes et plus de 3 000 itinéraires, tirés d'une seule base départementale, sur un territoire de 80 volcans. En octobre, les cartes s'installent sur les sites que le Département propose à ses communes. Chaque commune équipée publiera une carte qui porte son nom, sans avoir saisi un seul itinéraire elle-même. C'est l'exemple du Puy-de-Dôme.

Et pour une région entière ?

VISITWallonia fait la promotion de toute une région, la Wallonie, en Belgique et à l'étranger. C'est le premier client de La Trace hors de France. L'agence écrit sa mission ainsi : « Structurer l'offre touristique de loisirs et d'affaires, développer des produits touristiques, les promouvoir et les commercialiser. » Une carte de randonnée, c'est exactement cela : des milliers d'itinéraires saisis par des offices et des communes, remis en ordre pour qu'un marcheur néerlandais ou allemand trouve sa boucle.

Le branchement de Pivot a pris trois semaines, au rythme fixé par l'équipe de VISITWallonia. Fin août 2026, après l'incendie des Hautes Fagnes, Loïck Cabela, adjoint à la direction, demande une carte des itinéraires restés ouverts. Elle superpose les sentiers praticables et le périmètre touché par le feu, tiré du Géoportail de Wallonie. Julien Libert, chargé de projet « Nature », en a écrit la présentation sur visitwallonia.be : « Consultez notre carte pour choisir votre parcours et découvrir les paysages des Hautes Fagnes tout en évitant le périmètre touché par l'incendie. » Le texte ne dit pas « restez chez vous ». Il dit par où passer. C'est, à notre avis, la bonne réponse d'un office de tourisme à une crise.

Le 22 septembre, Pivot, la base touristique officielle wallonne, était branché sur toute la région. La carte générale réunit 3 754 itinéraires, environ 54 000 km sur six activités, et 13 231 lieux, synchronisés chaque nuit. L'interface parle six langues : français, anglais, néerlandais, allemand, espagnol et italien, celles des marchés prioritaires de l'agence. Pour la publier sur une page, Isabel Roca Ruiz, responsable du service web, colle notre script dans la section voulue. Rien d'autre. Le récit est sur la page de la Wallonie.

Pourquoi un journal publie-t-il une carte de randonnée ?

Ouest-France est le premier quotidien régional de France, et un journal qui sait où l'on marche. Depuis 2007, ses guides et hors-séries racontent l'Ouest balade par balade : 1 741 balades parues dans 94 guides, tracées par le cartographe Alban Le Pape. Ce fonds n'existe nulle part ailleurs. La rédaction a décidé d'en faire une carte, et l'a dit à ses lecteurs en tête de sa page cartographie : « Préparez vos voyages dans l'Ouest grâce à notre nouvelle cartographie interactive. »

Le mot qui compte est « préparez ». La page cartographie est en ligne depuis le 12 novembre 2025, avec les balades à pied et à vélo de Bretagne, de Normandie et des Pays de la Loire, et les adresses de Pur Beurre, le guide gastronomique de la maison, en tête des restaurants. La ligne éditoriale a été tranchée par Florian Billé-Hauet, responsable développement tourisme : la voix de la rédaction passe en premier, le reste de l'offre du territoire complète.

Le 22 septembre 2026, 500 balades des guides ont été publiées sur une carte dédiée, sous la marque À l'Ouest. Chacune garde le tracé de l'auteur, son pas-à-pas, et les 1 049 sites « à voir » qu'il avait signalés sur le terrain, nommés comme il les nomme. La même carte vit dans la page cartographie, dans l'article de lancement et dans le récit d'une traversée à vélo de Nantes au Mont-Saint-Michel : le lecteur qui finit le récit suit l'itinéraire du journaliste sans quitter l'article. L'ambition affichée va jusqu'à 1 000 parcours. Le détail est sur la page d'Ouest-France.

Et pour un groupe hôtelier ?

Oceania Hotels est un groupe hôtelier familial né à Brest en 1975, qui compte 31 hôtels en France. Le 2 mars 2026, il annonçait le projet dans son magazine avec une phrase qui dit tout : « Grâce à ce partenariat, nos hôtels deviennent le point de départ d'itinéraires soigneusement conçus pour les amateurs de séjours à vélo, de randonnée et de découverte douce. » Un hôtel de ville accueille des voyageurs d'affaires la semaine, des familles le week-end. Le groupe leur donne une raison de sortir à pied ou à vélo, depuis le hall, sans voiture.

Il n'y a pas de SIT à brancher pour un hôtelier. Les itinéraires sont des tracés GPX dessinés pour chaque établissement, à partir de cinq thèmes fixés en décembre 2025 : une grande boucle de Bretagne, la Vallée de la Loire, Provence Méditerranée, la gastronomie et les volcans, un city break entre Lille, Paris et Le Havre. Au 24 septembre 2026, le groupe publie plus de 100 itinéraires, soit plus de 6 400 km, et cinq itinérances sur plusieurs jours, du Tour de Bretagne à la Traversée du Val de Loire.

La carte vit là où le client réserve : sur la page « cyclotourisme et randonnées » de 14 hôtels, et dans les offres de séjour. Chaque directeur d'hôtel a son back-office depuis juin 2026 pour faire vivre les boucles de son établissement. Le client qui réserve à Rennes voit, avant même d'arriver, la route qui le mènera à Saint-Malo. C'est la référence Oceania Hotels.

Autour de l'Oceania L'Univers Tours : les boucles à vélo au départ de l'hôtel, et plus de 500 lieux à visiter, où manger et quoi voir dans les environs.

Qu'ont en commun les cartes qui marchent ?

Huit structures qui ne se ressemblent pas : une agence de massif, deux offices, deux départements, une agence régionale, un journal, un hôtelier. Leurs cartes partagent pourtant quatre traits. Nous les observons chez chacun, et nous pensons que ce sont eux qui font qu'une carte marche.

La donnée vient de la source officielle du client

Aucune de ces cartes n'est une base de plus à tenir. La Chartreuse et le Puy-de-Dôme lisent Apidae, Dijon et la Creuse lisent Tourinsoft, Blois Chambord lit Hawwwai, la Wallonie lit Pivot. Les sentiers de la Chartreuse arrivent du Parc par un flux WFS : quand un sentier change sur le terrain, c'est la donnée du Parc qui fait foi. Là où il n'existe pas de SIT, la source est celle du métier : les tracés de l'auteur pour Ouest-France, les GPX dessinés hôtel par hôtel pour Oceania. Une fiche corrigée à la source se corrige sur toutes les cartes qui la montrent.

Une carte par usage, pas une carte pour tout

Aucun de nos clients n'a publié une seule carte. Dijon en a 17, la Chartreuse 32, Blois Chambord 37, le Puy-de-Dôme 826. Une carte du centre historique, une carte du vignoble, une carte par commune, une carte des itinéraires ouverts pendant un incendie, une carte par base VTT. Chacune répond à une question précise de visiteur. Une carte qui veut tout montrer ne répond à aucune.

La carte vit sur le site du client

Le visiteur ne quitte pas le site de la destination pour trouver sa boucle. ChartreuseMAP est sur chartreuse-tourisme.com, les randonnées de Blois sur bloischambord.com, le Tour de la Creuse sur tourisme-creuse.com, les Hautes Fagnes sur visitwallonia.be, les balades d'Ouest-France dans ses articles, les boucles d'Oceania dans la page de chaque hôtel. Le trafic, la marque et le lien restent chez le client. L'intégration tient en un script : la directrice de la communication de Creuse Tourisme l'a posée pendant une réunion, la responsable web de VISITWallonia la colle dans la section voulue.

L'équipe du client la fait vivre

C'est le trait le plus net. Anabelle Paillisson trace les randonnées de Blois. Stéphane Pochard a dessiné les catégories de Dijon. Graziella Penot a créé les six flux de la Creuse. Laurence Fouque et Déborah Barthelet ont écrit les étapes des itinérances de Chartreuse. Florian Billé-Hauet a fixé la ligne éditoriale d'Ouest-France. Les directeurs d'hôtel d'Oceania ont chacun leur back-office. Notre rôle est de leur donner l'outil et de répondre vite. La carte, elle, est la leur.

Les durées de visite le confirment. Sur l'ensemble des cartes de nos clients, une session dure en moyenne 5 min 52 du 10 avril au 27 septembre 2026. Blois Chambord est à 6 min 55, la Chartreuse à 9 min 48, la Creuse à 13 min 51. Ce sont des cartes tenues par des équipes qui connaissent leur terrain.

Ces huit cartes vivent sur le site de leur client. Ce que fait La Trace, d'où viennent les données, l'application mobile et le hors connexion sont résumés dans La Trace en une page.