- 81 %des clients d'un hébergeur attendent ses conseils sur les alentoursEnquête YouGov reprise par Elloha, avril 2019
- 10 000 €d'amende pour un meublé de tourisme non déclaréLoi n° 2024-1039 du 19 novembre 2024
- Plus de 140 000itinéraires publiés sur les cartes La TraceMesure La Trace, 28 septembre 2026
- 5 min 52passées en moyenne par session sur nos cartesMesure La Trace, plus de 720 000 sessions du 10 avril au 27 septembre 2026
Comment créer un livret d'accueil numérique gratuit ?
En avril 2019, Elloha publiait une enquête YouGov selon laquelle 81 % des clients d'un hébergeur attendent de lui des recommandations sur les alentours. La même enquête comptait 38 % de clients pour qui la réception met trop de temps à les renseigner. Vu depuis votre bureau, c'est la question du soir, posée à chaque arrivée : on mange où, on marche où.
L'outil ci-dessous répond à cette question-là, et seulement à elle.
Le mode d'emploi tient en trois gestes. Vous saisissez l'adresse de votre hébergement, telle qu'elle figure sur votre annonce. La carte se centre sur votre porte et range les lieux proches par catégorie : restaurants et cafés, visites, nature, chacun avec sa distance à vol d'oiseau. Sur la carte, les itinéraires publiés autour de chez vous apparaissent avec leur tracé ; en dessous, les balades de 30 km au plus sont listées avec leur distance et leur dénivelé.
Tout cela s'affiche à l'écran, pour tout le monde, sans inscription. Si le résultat vous convient et que vous voulez le garder, le formulaire de la page vous envoie trois choses : un PDF à imprimer, un QR code à poser dans la chambre, et un lien permanent à envoyer avant l'arrivée. Rien n'est facturé.
Lisez le résultat comme le ferait un client qui arrive un mardi soir de novembre. Les catégories qui comptent pour lui ne sont pas les mêmes qu'en juillet : un café ouvert le matin, une visite couverte, une boucle courte qui se fait avant la nuit. Notez celles que vous garderez dans votre texte, et celles que vous n'auriez jamais conseillées.
Essayez avec l'adresse d'un voisin avant la vôtre. Vous verrez vite ce qui change d'une rue à l'autre.
Que faut-il écrire soi-même dans le livret ?
Depuis le 20 mai 2026, chaque meublé de tourisme loué en France doit avoir fait l'objet d'une déclaration, et le numéro d'enregistrement qui va avec figure sur l'annonce. La loi du 19 novembre 2024 prévoit jusqu'à 10 000 € d'amende pour un meublé non déclaré. Ce numéro, aucun outil ne le devine. Il est à vous, comme le code de la boîte à clés.
La règle vaut pour tout le livret : un générateur donne la base, pas la voix. Il sait ce qui existe autour de votre adresse. Il ne sait pas ce que vous en pensez.
Voici ce que vous ajoutez vous-même, dans l'ordre où le client en a besoin :
À écrire vous-même, à côté de la carte
- Le code d'accès, la boîte à clés, l'heure d'arrivée et de départ
- Le nom et le mot de passe du wifi, en clair
- Les règles de la maison : bruit, animaux, tri, fumeurs, stationnement
- Les numéros d'urgence et le vôtre, avec les heures où l'on peut vous joindre
- Le tarif de la taxe de séjour de votre commune et votre numéro d'enregistrement
- Vos trois adresses à vous, celles que vous donnez de vive voix
Cette dernière ligne compte plus que les cinq autres. La carte montre le boulanger le plus proche. Vous savez que celui d'en face ferme le lundi et que l'autre, à six cents mètres, fait le meilleur pain du quartier. Écrivez-le en une phrase, avec votre prénom. C'est ce que le client racontera en rentrant.
Pour la structure complète, les six rubriques sont détaillées dans notre guide du livret d'accueil numérique.
PDF, QR code ou lien : lequel choisir ?
Le 1er janvier de chaque année, les nouveaux tarifs de taxe de séjour votés avant le 1er juillet entrent en vigueur, et ils doivent être affichés chez le logeur. Un livret imprimé en décembre porte donc un chiffre faux quelques jours plus tard. Tout ce qui change vit mieux en ligne.
Le 9 février 2026, le Baromètre du numérique Arcep-Crédoc compte 91 % des Français de 12 ans et plus équipés d'un smartphone. Le lien et le QR code touchent donc presque tous vos clients. Le choix du format suit votre hébergement, pas vos goûts.
| Hébergement | Format principal | Pourquoi |
|---|---|---|
| Meublé ou gîte loué en autonomie | Le lien, envoyé avant l'arrivée | Le client arrive sans vous voir : il lit tout la veille, sur son téléphone |
| Chambre d'hôtes | Le PDF imprimé dans la chambre, le QR code à côté | Vous êtes là le soir ; le papier sert le matin, au petit-déjeuner |
| Camping | Le QR code à l'accueil et sur chaque emplacement | Des centaines de clients, un seul document à tenir à jour |
| Hôtel | Le QR code dans la chambre et le lien dans le mail de confirmation | Il répond quand la réception est fermée |
Dans tous les cas, gardez une feuille papier pour ce qui doit marcher sans réseau : le wifi, les urgences, le disjoncteur. Le QR code se scanne mal sous une lampe de chevet et sur une surface brillante : imprimez-le mat, à trois centimètres de côté au moins, et testez-le le soir avec un téléphone qui n'est pas le vôtre.
À emporter : le modèle de livret d'accueil à remplir, rubrique par rubrique
Recevoir le modèleD'où viennent les lieux et les balades du générateur ?
Au 28 septembre 2026, les cartes La Trace portent plus de 140 000 itinéraires publiés, et chaque session y dure en moyenne 5 min 52, sur plus de 720 000 sessions du 10 avril au 27 septembre 2026. Le générateur puise dans la même base de lieux que ces cartes : restaurants, cafés, sites de visite, espaces naturels, rattachés à leur position.
Les balades sont les itinéraires publiés du catalogue La Trace, venus des offices de tourisme, des départements et des réseaux de sentiers. Là où aucun itinéraire publié ne passe près de chez vous, le générateur calcule des boucles d'environ 8 km sur le réseau de chemins, qui partent de votre porte et y reviennent.
Une balade se vérifie sur le terrain avant d'être recommandée, et une boucle calculée plus encore. C'est vrai de tout tracé, quel que soit l'outil : un chemin fermé pour une coupe de bois, un passage à gué après un orage, un sentier balisé mais privé depuis la dernière vente. Marchez-la une fois, ou demandez à l'office de tourisme. Ensuite, gardez celles que vous auriez conseillées de toute façon.
Les distances des lieux sont données à vol d'oiseau, parce que c'est la seule mesure qui ne dépend pas du moyen de transport. Sur le terrain, 800 m à vol d'oiseau peuvent faire 1,5 km à pied si une rivière ou une voie ferrée vous sépare du lieu. Quand vous recommandez une adresse dans votre texte, donnez plutôt le temps de marche, que vous connaissez mieux que personne.
Même chose pour les lieux. Un restaurant qui a changé de propriétaire en mars n'a pas toujours changé de nom sur la carte. Votre regard reste le dernier filtre.
FAQ
Le générateur de livret d'accueil est-il gratuit ?
Oui. La carte des alentours et les balades s'affichent sans rien payer, et le PDF, le QR code et le lien que vous recevez par le formulaire ne sont pas facturés non plus.
Faut-il créer un compte ?
Non. Vous saisissez une adresse, le résultat s'affiche. Pour garder le livret, vous laissez vos coordonnées dans le formulaire de la page, sans mot de passe à créer.
Combien de temps le lien reste-t-il valable ?
Le lien envoyé après le formulaire est permanent : vous pouvez l'imprimer sous forme de QR code dans la chambre sans craindre qu'il cesse de fonctionner à la saison suivante.
Peut-on modifier le livret généré ?
Vous pouvez relancer la génération avec une autre adresse autant de fois que vous voulez. Vos textes à vous, codes, règles et adresses préférées, vivent à côté, dans votre propre document. Pour une carte avec vos lieux choisis sur votre site, c'est l'objet de la démonstration.
Le générateur fonctionne-t-il partout en France ?
Oui, pour une adresse en France. La densité de lieux suit celle du territoire : un centre-ville en affiche davantage qu'un hameau de montagne, où les boucles prennent le relais.
Peut-on s'en servir pour un livret d'accueil Airbnb ?
Oui. Envoyez le lien dans le message de bienvenue avant l'arrivée, et posez le QR code dans le logement. Le numéro d'enregistrement et les règles de la maison restent à écrire par vous : le livret d'accueil Airbnb en donne le modèle à remplir. Pour savoir ce que la plateforme vous prend sur chaque séjour, le simulateur des commissions fait le calcul sur votre chiffre d'affaires.
Quelles données sont gardées ?
L'adresse saisie sert à afficher le résultat et n'est conservée que si vous envoyez le formulaire. Dans ce cas, elle part avec vos coordonnées pour vous envoyer le PDF, le QR code et le lien.
Sources
- 81 % des clients d'un hébergeur sont en demande de recommandations alentour, enquête YouGov reprise par Elloha, 27 avril 2019, consulté le 25 septembre 2026
- Locations touristiques : de nouvelles règles, loi n° 2024-1039 du 19 novembre 2024, Service-Public Entreprendre, mis à jour le 20 janvier 2025, consulté le 25 septembre 2026
- Taxe de séjour sur les hébergements touristiques, Service-Public Entreprendre, vérifié le 1er janvier 2026, consulté le 25 septembre 2026
- Le baromètre du numérique, édition 2026, Arcep et Crédoc, 9 février 2026, consulté le 28 septembre 2026
- Mesures La Trace en base de production (sessions du 10 avril au 27 septembre 2026, durée moyenne, itinéraires publiés), 28 septembre 2026
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Toutes les rubriques d'un livret, avec pour chacune ce qu'attend un client, un exemple réel et les lignes à compléter.
Merci, le modèle part dans votre boîte mail.
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Une démonstration de trente minutes, à partir de votre adresse, avec les lieux que vous choisissez et les boucles au départ de chez vous.
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